Representantes do Procon de Patrocínio participaram, nesta quinta-feira (19), do 1º Encontro Técnico Regional de Defesa do Consumidor, realizado no Centro Universitário de Patos de Minas (Unipam). A atividade reuniu integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor (SEDC) de diversos municípios mineiros, com foco na capacitação técnica e no alinhamento de estratégias de atuação.
O município foi representado pelo superintendente Eric Fernando Alves, pelo coordenador Everton Alves da Silva e pelo supervisor Wesley Oliveira. A programação abordou temas relacionados às fraudes digitais e seus impactos nas relações de consumo, assunto que tem apresentado crescimento significativo nos últimos anos.
Durante o encontro, especialistas e autoridades discutiram aspectos como os principais tipos de golpes em circulação, os públicos mais vulneráveis e as estratégias utilizadas por criminosos, incluindo técnicas de engenharia social. Também foram debatidos os limites e as responsabilidades de plataformas digitais, como marketplaces e redes sociais, na mediação de conflitos e na prevenção de práticas ilícitas.
A programação incluiu, ainda, a participação de representantes de órgãos reguladores, como a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que apresentou possibilidades de atuação no enfrentamento aos golpes digitais, além de destacar os limites institucionais dessa intervenção.
No período da tarde, os participantes tiveram acesso a oficinas práticas voltadas à resolução de conflitos de consumo. Entre os temas trabalhados estiveram o superendividamento, a qualidade do atendimento nos Procons e a regularização da fiação aérea urbana, questões recorrentes nas demandas atendidas pelos órgãos de defesa do consumidor.
O encontro integra as ações do Procon-MPMG voltadas à qualificação técnica dos Procons municipais e regionais, com o objetivo de aprimorar o atendimento à população e promover maior uniformidade nos procedimentos adotados.